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Domestic transport

Standardleistungen

24 h Express Zustellung

Die Expresszustellung innerhalb von 24 h, landesweit an jede Adresse in BiH ist unsere Kernleistung und der Grundauftrag an unsere Kunden und ihre Partner. Dieser vor allem in BiH anspruchsvollen logistischen Anforderung begegnen wir durch eine landesweit organisiertes, dichtes und optimiertes Netz an verschiednen Verteilzentren und Logistik-Depots samt unserer starken Fahrzeugflotte unterschiedlichen Types in allen städtischen und ländlichen Regionen des Landes.

Definition
Abholung, Versand und Zustellung von Paketen und Paletten von einer Adresse zu einer anderen innerhalb von 24 h landesweit an Geschäfts- oder Privatpersonen.

Ihre Vorteile

  • Persönliche Betreuung durch erfahrene Logistikprofis unabhängig von Ihrem Standort
  • comfortable Abholung von Heim- oder Wunschadresse
  •  professionelles Kundenservice mit geschultem Personal und einer eigenen Hotline (1311) für Ihre Anliegen
  • erweiterte Arbeits- und Servicezeiten
  •  Schnell, flexibel und sicher durch optimiertes Zustellnetz in gesamt Bosnien-Herzegowinas
  • Zustellung am ersten Werktag nach der Abholung
  • Zweiter Zustellversuch inkl.
  •  Online Sendungsverfolgung in Realtime
  •  Umfangreiche Zusatzleistungen

Zusatzleistungen
SDS Spezielle Zustellung, Zeitdefinierte Zustellung, Dokumentenrücksendung, Samstagszustellung, Wertsendungen

3rd Party Pick-up

Der 3rd Party Pick-up ermöglicht maximale Flexibiltät hinsichtlich der Organisation Ihrer Sendungen bei maximalem Komfort und Sicherheit.

Definition
Dieser Service kommt zum Tragen, wenn Abhol- und Verrechnungsadresse der Sendung unterschiedlich sind

Ihre Vorteile

  •  Komfortable Abholung der Ware an der Wunschadresse
  •  Möglichkeit auch für Ihre Kunden, Abholung zu organisieren
  •  erweiterte Arbeits- und Servicezeiten Ihres Logistikangebotes
  • Schnell, flexibel und sicher durch optimiertes Zustellnetz in gesamt Bosnien-Herzegowina
  •  Zustellung am ersten Werktag nach der Abholung
  •  zweiter Zustellversuch im Preis enthalten
  •  Online Sendungsverfolgung in Realtime

Zusatzleistungen
SDS Spezielle Zustellung, Zeitdefinierte Zustellung, Dokumentenrücksendung, Samstagszustellung, Wertsendungen

Retoursendung

Die Retour Sendung ist ein Standardservice und Teil unserer Logistiklösungen für den Expressversand innerhalb von 24 h in unserem Express-Netzwerk.

Definition
Nach zwei unabhängig von einander erfolglosen Zustellversuchen beim Empfänger wird die Sendung retourniert und dem Auftraggeber übereicht.

Ihre Vorteile

  • Die Sicherheit eines etablierten Verfahrens bedeutet für unser Kunden eine sorglose Auftragvergabe

Zusatzleistungen
SDS Spezielle Zustellung, Zeitdefinierte Zustellung, Dokumentenrücksendung, Samstagszustellung, Wertsendungen

Direkttransport

Für individuelle Transportanforderungen hinsichtlich Gewicht, Umfang und Manipulationserfordernissen in persönlich definierten Abhol- und Zustellzeiten bieten wir unseren Kunden Direkttouren ausserhalb des Express-Netzwerkes an.

Definition
Diese Dienstleistung stellt dirrekte Zustellung am Zustellungsort ohne zusätzlichen Umschlags- oder Umladungsort.

Ihre Vorteile

  • maximale Individualisierbarkeit Ihrer
  • Transporterfordenisse Auswahl an verschiedenen Fahrzeugtypen und Kapazitäten für unterschiedliche Cargostrukturen (LTL, FTL, Sondertransporte)
  •  hochgradig schnelle Logistk durch Direktfahrten
  •  Manipulationsbedürnisse ausgerichtet nach konkreten Bedarf

Zusatzleistungen
Zeitdefinierte Zustellung, Dokumentenrücksendung, Samstagszustellung

Zusatzleistungen

SDS - Spezielle Zustellung

Dieser Service stellt eine wichtige Zahlungssicherungsunktion im Rahmen einer Logistikdienstleistung dar.

Definition
Die Warenübergabe erfolgt ausschließlich nach Inkasso des Übernahmebetrages.

Ihre Vorteile

  • Bequemste Art der Zahlungssicherung
  • Vermeidung von Forderungseintreibungskosten
  • Optimierung Ihres Zahlungsverkehrs

Dokumentenrücksendung

Die Rückführung von potentieller Begleitdokumentation einer Sendung innerhalb von 24 h zurück zum Absender.

Definition
Express-Rückführung von unterzeichneten Begleitdokumenten an den Versender im Rahmen einer eigenen Sendung.

Ihre Vorteile

  • Kostengünstige Optimierung Ihrer Administration
  • Effizientes und etabliertes Verfahren
  • Eindeutige Identifikation durch Barcode-Lösung

Samstagszustellung

Das Zustellereignis wird wunschgemäß-eigens für einen Termin am Samstag organisiert.

Definition
Wunschgemäße Organisation der Sendungszustellung am Samstag.

Ihre Vorteile

  • Bequeme Zustelllösung auch ausserhalb der Arbeitswoche
  • Vorteil einer erweiterten Zustellwahrscheinlichkeit Ihrer Waren

Wertsendungen

Dies betrifft alle Sendungen, deren Wert den Betrag von über 50 KM übersteigen.

Definition
Wertsendungen sind Aufträge bei denen der Warenwert der Sendung einen genau deffinierten Wert übersteigt. Diese Sendungen folgen einer differenziertn Verrechnungs- und Versicherungsschutz-Logik.

Ihre Vorteile

  • Verrechnung erflogt nach dem Wert, und nicht nach dem Gewicht der Sendung
  • Wertsendungen werden gesondert gekennzeichnet und priorisiert prozessiert
  • Wertsendungen genießen einen besonderen,erhöhten Versicherungsschutz.

Zustellung in die Hypermarkete

Die Zustellung von Paket- und Palettenwaren zu Warenübernahmelägern von Supermärkten innerhalb von 24 Stunden in ganz B-H.

Definition
Die Zustellung von Paket- und Palettenware in Supermärkten in ganz Bosnien und Herzegowina innerhalb von 24 Stunden anhand eines genau definierten, individuel erstellten Anforderungs- und Leistungskataloges.

Ihre Vorteile

  • Wir bieten unseren Kunden die Möglichkeit an, unterscheidliche Cargo-Strukturen und erhöhte Manipilationsanforderungen in einem Netzwerk anzubinden
  • Bitte beachten Sie hierzu die Notwendigkeit eines individuellen Abstimmungstermines.
  • Aufgrund des Komplexes der Anforderungen sind hier keine Standartlösungen möglich.

Zeitdefinierte Zustellung

Pakete und Sendungen, die Ihr Ziel noch schneller erreichen sollen, schicken Sie am besten mit unseren „Time Defined Delivery“ Zusatzservice. Dieser garantiert die Zustellung Ihrer dringenden Sendung (außer Samstags; nicht mit Zusatzservice Hypermarket-Zustellung kombinierbar) wunschgemäß bis 09:00, 10:30 oder 12:00 Uhr zu.

Definition
Für alle Kunden zugänglicher, individualisierbarer Zusatzservice wählbar für Paket und Palettsendungen. Sendungen (Achtung keine Hypermarket-Zustellung) werden bis spätestens 09:00, 10:30 oder 12:00 an die Emfpangsadresse zugestellt. Bitte beachten Sie die möglichen Optionen hinsichtlich Zeiten und Verfügbarkeit dieser Zusatzleistung auf Basis der Postleitzahlen.

Ihre Vorteile

  • Priorisiertes Handling Ihrer Sendung hinsichtlich Manipulation und Zustellung
  • Noch schneller beim Empfänger
  • Verschiedene Zustelltermine wählbar

Support

SMS Service

Nutzen Sie unsere vollautomatisierten technischen Systeme und bleiben Sie mit Ihrer Logistik am Puls der Zeit! Mit dem SMS-Service optimieren Sie den Versand Ihrer Waren maximal und erweitern die Möglichkeiten für Ihren Adressatenkreis spürbar.

Definition
Systemgesteuerter, automatisierter Versand einer SMS (Short-Message-Service) als Aviso-Information an das Mobile Endgerät des Warenempfängers.

Ihre Vorteile

  • Voll automatisierter, bequemer und zeitnaher Erhalt von Informationen hinsichtlich der Sendungszustellung für den Empfänger
  • Optimierung der Zustellgeschwindigkeit versandter Waren für den Versender

e-Mail Zustellungsbericht

Sichern Sie sich Wettbewerbsvorteile durch unsere Integrierten, vollautomatisierten Systeme und profitieren Sie durch Real-Time-Informationen über wesentliche Leistungsdeterminanten der Warenzustellung in Form eines zB – individuell definierten – Paketes.

Definition
Systemgesteuerter, automatisierter Versand von kundendefinierten, inidivduell definierten Sendungsdetails an eine definierte E-Mail Adresse des Versenders.

Ihre Vorteile

  • Informationsvorteil gegenüber der Konkurrenz hinsichtlich der Servicedimension „Logistik“
  • Vollautomatisierte, individuell angepasste Informationen zu wesentlichen Leistungsdeterminanten Ihrer Sendungen (Zustellungen, Erhab, SDS, Refusals, etc.)
  • Optimierung Ihrer Customer Service Performance

Flexy bag

Unsere Flexi-Bags sind die ideale Verpackungslösung für Kleinstsendungen, weicher, unzerbrechlicher Materialien – wasserdicht und einfach in Ihrer Handhabe und trotzdem mit allem ausgestattet um die Vorteile des Track & Trace uneingeschränkt nutzen zu können.

Definition
Flexible Verpackungslösung in unterschiedlichen Größen erhältlich für weiche, unzerbrechliche Materialien – Gebrauchshinweise beachten.

Ihre Vorteile

  • Einfach in der Handhabe
  • Kostengünstig in der Beschaffung (bei jedem Fahrer erhätllich)
  • Flexibel in der Anwendung (Achtung: nicht geeignet für zerbrechliche, hochwertige Waren)
  • Unterschiedliche Wahlmöglichkeiten hinsichtlich Größe und Verpackungsumfang

Telefon Aviso

Profitieren Sie bei Ihren Sendungen von einer maximalen Zustellwahrscheinlichkeit durch einen elektronisch beauftragten, persönlich durchgeführten Telefon-Aviso Ihres Warenempfängers durch unseren Zustellcourier.

Definition
Ausschließlich elektronisch beauftragbarer,  persönlicher und datentechnisch gesicherter Aviso Anruf unseres Zustellcouriers.

Ihre Vorteile

  • Bequem, sicher und elektronisch auf Sendungsebene beauftragbar
  • Persönlicher Kontakt und erhöhte Zustellsicherheit in der Zustellphase Ihrer Ware,
  • Datentechnisch gesichert und mit Statuscode im Track & Trace jederzeit in real-time einsehbar,
  • Mit unserem E-Mail Zustellungsbericht kombinierbar
  • Sehr interessant für einen Einsatz im B2C Bereich

E-Mail Notification

Mithilfe unseres E-Mail Avisos nutzen Sie sämtliche Möglichkeiten der Integration von Kundendaten bei Ihren Sendungen. Bei Fertigstellung ihrer Sendungsdetails erhalten Ihre Warenempfänger vollautomaisiert eine digitale Benachrichtigung als Aviso samt Liefer- und Zustelldetails und können so über unsere Arbeitszeiten hinaus auf den Zustellversuch reagieren.

Definition
Ausschließlich elektronisch wähl- und aktivierbarer Service bei welchem zum Zeitpunkt der Fertigstellung der Sendungsvorbereitungen Ihrer abzuholenden Sendungen Ihre Warenempfänger vollautomatisiert eine digitale Aivso-Information als E-Mail samt wichtigen Liefer- und Zustelldetails von uns erhalten. Nach Durchführung der Benachrichtung samt Möglichkeit von Änderungen und Aktualisierungen werden Sie als Versender vollautomatisiert umgehend und taggleich rückinformiert.

Ihre Vorteile

  • Elektronisch prozessier- und auf Sendungsniveau skalierbare Dienstleistung
  • Maximale Kundenintegration und Vernetzung
  • Digital gestützte Verarbeitung und vollautomatisierte Information
  • Sicherung der Zustellwahrscheinlichkeit
  • Günstiger Tarif

Special services

Phytosanitärer Transport

Dieser Service umfasst unterschiedliche Services im Zusammenhang mit der Manipulation/dem Transport von hochsensiblen Gütern und strengsten gesetzlichen Anforderungen sowie entsprechenden Temperatur/Handlinganforderungen.

Definition
Phytosanitärer Service umfasst unterschiedliche Logistik-Dienstleistungen und Service-Elemente welche in Übereinstimmung mit spezliellen Vorschriften über den Transport von bestimmten Warengruppen in BiH geregelt sind und anhand eines individualisierten Transport/Kundenprofiles offeriert werden.

Ihre Vorteile

  • Warenkonforme Handhabe
  • Überprüfung und Freigabe von sensiblen Gütern innerhalb der gesetzlichen Vorschriften durch ermächtige Insitutionen und Partner
  • Temperaturgeregelter Transport innerhalb vorab kundenseitig definierter Temperatur-Erfordernisse

Zusatzleistungen
hoch individualisierte Aufträge – sämtliche Details auf Anfrage und kundenindividuellem Offert

Spezialtransport

Überall dort wo die Cargo-Struktur hinsichtlich Größe, Umfang, Verladung, Handhabe oder Warenstruktur (zB ADR) die Nutzung von Spezialfahrzeugen unterschiedlicher Kapazität in erforderlich macht ist ein Spezialtransport die einzigste Transportlösung. Dienstleistungen dieser Art wreden hochgradig individuell und maßgeschneidert erstellt. Sie sind nicht als Standard abwickelbar und müssen daher   ausschließlich, schriftlich und spezifiziert rechtzeitig an unsere Vertriebsmitarbeiter/Produktionsmitarbeiter mindestens 3 Werktage im Vorhinein Punkt für Punkt im Detail abgeklärt werden.

Definition
Spezialtransport umfasst Frachtsendungen , deren Abmessungen und dem Gewicht das reguläre Netz überlastet .

Ihre Vorteile

  •  Einsatz von spezialisierten Fachkräften und speziellem Material
  •  Fahrzeuge, die nicht im regulären Verkehr geplant sind
  •  Möglichkeit der Lieferung ausserhalb der gewöhnlichen Tourenzeiten

Zusatzleistungen
hoch individualisierte Aufträge – sämtliche Details auf Anfrage und kundenindividuellem Offert

Für weitere Informationen zur Vertragserstellung, Kostenrechnung und allgemeine Informationen zu unseren Services, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst über die Telefonnummer 1311 – unsere Agenten beantworten sehr gerne Ihre Fragen!

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