Die Definition des Kundenservice lautet:
Genau das ist die Art, wie wir unsere Rolle verstehen – wir sind mit Ihnen so lang wie Sie uns brauchen und bieten Lösungen an. Nicht nur einen Service – wir kennen unsere Kunden und kümmern uns um sie.
Die Servicequalität wird auf täglicher Basis gemessen und durch eine Reihe von Leistungsindikatoren beobachtet. Wir sind stolz auf die Tatsache, dass mehr als 97 % der Anrufe in unserem Call Center in den ersten 15 Sekunden beantwortet werden, so gibt es keine Wartezeit!
