Die Definition des Kundenservice lautet :
Genau das ist die Art, wie wir unsere Rolle verstehen – wir sind mit Ihnen so lang wie Sie uns brauchen und bieten Lösungen an. Nicht nur einen Service – wir kennen unsere Kunden und kümmern uns um sie.
Die Servicequalität wird auf täglicher Basis gemessen und durch eine Reihe von Leistungsindikatoren b/bachtet. Wir sind stolz auf die Tatsache, dass mehr als 97 % der Anrufe in unserem Call Center in den ersten 15 Sekunden beantwortet werden, so gibt es keine Wartezeit.
